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 Preguntas frecuentes (FAQ)

El único idioma en el que ofrecemos que estas preguntas frecuentes es el inglés.

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From USA: (315) 245 8566
Abroad: +1 (315) 245 8566

From Australia: (02) 8011 4696
Abroad: +61 2 8011 4696

From Sweden: (08) 559 26 915
Abroad: +46 8 559 26 915

 

  Preguntas relacionadas con la empresa

 P: ¿quién es pronto coches Aeropuerto?
A: Pronto Aeropuerto coches tiene su sede en Londres y proporcionar privado Alquiler traslados desde los aeropuertos de Londres, Ejecutiva y VIP chofer conducidas las transferencias a cualquier parte en Londres o en el Reino Unido, Londres Tours, alquiler de día, servicios de entrenador y traslados entre ciudades. Mientras nos basamos en Londres ofrecemos recolecciones y soltar offs a cualquier lugar en el Reino Unido siempre y cuando el destino o la recolección sea en Londres o en sus alrededores. Servimos en 24 horas, 7 días a la semana, 365 días del año.
P: ¿Cuánto tiempo hemos estado proporcionando servicio privado?
 
A: Nuestro equipo de gestión entre ellos tiene más de 5 años de experiencia en servicios de transporte de pasajeros. Nuestro objetivo es brindar un servicio profesional a precios competitivos. Todos nuestros conductores y choferes están autorizados y aprobados por la oficina de transporte público, transporte para Londres.
 
P: por qué nos diferenciamos de otros proveedores de servicios y muchos otros sitios web que usted encontrará en internet?
 
A: Sólo trabajamos con nuestros propios conductores contratados y choferes como comparar a muchos sitios web en línea que realmente pasan en su trabajo a terceros o proveedores de servicios y la retransmisión en ellos para calidad de servicio. Estar en control de nuestro servicio es probable que se destacan por la calidad y profesional en el servicio. Que cuenta por qué decimos "viva la diferencia".
 
P: ¿es nuestra empresa y los conductores con licencia y asegurados?
 
R: sí, Somos operador con licencia de alquiler privado con sede en Londres, oficialmente autorizada por la oficina de transporte público, Transport for London y cumplir con todos los requisitos establecidos por el PCO.
Todos nuestros conductores son también completamente licenciados por CPO (Oficina de transporte público) completamente validada y revisada de CRB (Oficina de registro de penal). Sólo trabajamos con conductores profesionales que tienen años de experiencia en la industria y mantengan altos estándares de servicio.
Como parte de nuestro proceso de licenciamiento con PCO, Transport for London, mantenemos nuestro propio seguro de responsabilidad pública y todos nuestros conductores tienen su propio PHV (contratar seguros privados) para los vehículos que conducen y pasajeros están cubiertos totalmente por cualquier reclamación se presenta debido a un accidente durante el viaje con los coches del aeropuerto pronto.
 
P: ¿Cuáles son esos números internacionales en el lado izquierdo de esta página?
 
A: Estos números internacionales de Estados Unidos, Australia y otros países es sólo una instalación para nuestros clientes extranjeros hacer la reserva por marcar su número local y ahorra en Marcar número de UK. No estamos ubicados físicamente en los países y todas las llamadas se enrutan a nuestra oficina con sede en Londres.
 
 

  Traslados aeropuerto y puerto marítimo en cuestiones relacionadas

 P: ¿Qué aeropuertos proporcionar recogida y devolución de servicio?
A: cubrimos principalmente después de aeropuertos y todos nuestro recogida en el aeropuerto con una reunión y saluda de servicio estándar. Nuestro conductor que cumple dentro del aeropuerto en el hall de llegadas o en el mostrador de información del aeropuerto.
·         London Luton Airport
·         Aeropuerto de London City
·         Aeropuerto de Farnborough
 
Nosotros también recogida y entrega de otros aeropuertos de Reino Unido y Londres incluyendo pastillas de jet privado proporcionados su recogida o drop off es en Londres o en su casa los condados circunvecinos.
 
P: ¿Qué puertos marítimos/crucero proporcionar recogida y devolución de servicio?
 
A: cubrimos principalmente a raíz de los puertos marítimos. Todo Puerto de Cruceros / Puerto recolecciones proporcionan de una reunión y saludan servicio estándar donde el controlador que cumple en el punto de encuentro designado para camionetas de pasajeros.
·         Mar de Dover / Puerto de cruceros
·         Harwich mar / puerto de cruceros
·         Southampton mar / puerto de cruceros
·         Puerto de Ramsgate
 
Nosotros también recogida y entrega de otros puertos de UK o puertos de crucero proporcionados su recogida o drop off es en Londres o en su casa los condados circunvecinos.
 
P: ¿Qué pasa si su vuelo está retrasado o aterrizaron temprano?
 
A: Controlamos el tiempo de llegada del vuelo en nuestra oficina y controladores ir dentro del aeropuerto según el aterrizaje real de su vuelo. Cobrarle no cualquier extra si su vuelo se retrasa. En algunas circunstancias, si usted vuelo tierras antes de la llegada por favor tened por seguro que nuestro conductor estará allí a tiempo para su recolección.
 
P: ¿Dónde conociste nuestro conductor cuando el vuelo aterrice en el aeropuerto?
 
A: Se reunirá al controlador en el mostrador de información del aeropuerto o en la sala de llegadas, dependiendo en el aeropuerto. Vea a continuación los datos de recogida en el aeropuerto común.
 

 

 

Aeropuerto

Punto de recogida

El aeropuerto de Heathrow de Londres – Terminal 1

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de Londres Heathrow, Terminal 2

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Hall de llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de Londres Heathrow-Terminal 3

Mostrador de información del aeropuerto – con la placa de nombre

Aeropuerto de Londres Heathrow, Terminal 4

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

El aeropuerto de Heathrow de Londres – Terminal 5

Internacional de llegadas frente Costa Coffee – con la placa de nombre

Hall de llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de Londres Gatwick – Terminal Sur

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de Londres Gatwick – Terminal Norte

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de Stansted de Londres

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

London Luton Airport

Hall de llegadas internacionales – con la placa de nombre

Llegadas nacionales – con la placa de nombre

Aeropuerto de London City

Sala de llegadas, con su placa de nombre

 

 Si puedes llegar a cualquier otro aeropuerto no detallan anteriormente, la recogida será siempre en el hall de llegadas a la placa de nombre.
P: ¿Supongo que si pierdes el vuelo, ¿qué pasa?
 
A: Debe llamarnos a los números siguientes citando su número de identificación de reserva o referencia de viaje o su nombre.
 
Si está utilizando un teléfono móvil o fijo:
Tel: 020 20 3384 4659
 
Si se utiliza un extranjero teléfono móvil o fijo:
Tel: 0044 20 3384 4693
 
Líneas de reserva (horario de oficina):
8:00 Hasta las 23:00 (CET)
 
Llame al centro de información de líneas:
24 Horas, 7 días a la semana
 
 
P: ¿Supongamos que su vuelo es cancelado, ¿qué pasará?
A: Si su vuelo es cancelado por cualquier motivo y viaja en una fecha u hora más adelante, usted puede siempre sepamos y podemos mantener su reserva en espera. No hay ningún cargo para esto. Si su vuelo está cancelado y ya no viaja y desea cancelar su reserva en este caso se le cobrará £10,00 para una reserva de viaje sola y £20.00 para una reserva de viaje de vuelta.
 
Tenga en cuenta en las siguientes circunstancias se le cobrará según nuestra política de cancelación estándar como se explica en la sección (9) de nuestras condiciones.
  • Donde su compañía aérea no está mostrando información precisa sobre la cancelación y hemos enviado el controlador en el aeropuerto para su recolección. Siempre es mejor para hacernos saber acerca de la cancelación de su vuelo en cuanto sabes que eres la persona más hasta la fecha, mientras que en el aeropuerto.
  •  
  • Para cancelaciones de vuelos europeos nos podríamos cobrarle según nuestros términos estándar en la sección (9) especialmente si usted no nos informa que su vuelo ha sido cancelado porque en muchos casos no existe información actualizada disponible en el sitio web de la compañía aérea o en la página web del aeropuerto.
  •  
 

  Preguntas generales

 P: ¿Qué otros servicios ofrecemos?
A: Puede ver los detalles de nuestros servicios en nuestra página web. Aquí está una lista de algunos de ellos.
·         Ejecutivo Alquiler de Vehiculos
·         Traslados al aeropuerto
·         Alquiler de día y servicios de autocar
·         Tours de Londres y el Reino Unido
·         Contrato y cuenta trabajan para clientes corporativos
·         Eventos y servicio de transporte de la Conferencia
·         Semanal y mensual de alquiler para VIPs
 
P: ¿cómo se puede hacer reservas?
 
A: Usted puede Book Online, envíenos un correo electrónico o llámanos a nuestras líneas de reserva. Usted puede visitar la página de información como libro para obtener más información.
 
P: ¿Cómo puede usted pagar por el servicio?
 
A: Aceptamos las principales tarjetas de crédito como pago de . Usted puede conseguir descuento en línea con esta opción.
 
P: ¿se puede pagar en efectivo al conductor?
 
A: Sí, usted puede hacer reserva como pago en efectivo al conductor pero para asegurar una reserva se requiere su crédito / detalles para confirmar la reserva con tarjeta de débito. No cargaremos su tarjeta para el pago. Tendrá que pagar el conductor en efectivo por cada viaje por separado.
 
P: ¿Qué pasa si no puedo encontrar mi driver?
 
A: Llámenos a los siguientes números citando su número de identificación de reserva o número de referencia de viaje o su nombre y nuestro experimentado personal podrá ayudarle a.
 
Si está utilizando un teléfono móvil o fijo:
Tel: 020 20 3384 4659
 
Si se utiliza un extranjero teléfono móvil o fijo:
Tel: 0044 20 3384 4693
 
Líneas de reserva (horario de oficina):
8:00 Hasta las 23:00 (CET)
 
Llame al centro de información de líneas:
24 Horas, 7 días a la semana
 
P: ¿Consulte los precios de la tarifa cotizada por persona o por el vehículo?
 
A: Los precios indicados son por vehículo y no por persona.
 
P: ¿Cuánto tiempo antes debe realizar su reserva de transporte?
 
A: Le sugerimos reservar por lo menos 24 horas de antelación. La mayoría de nuestros clientes reserva sus viajes de 7 a 14 días de antelación y muchos de ellos reservar su transporte cuando se reserva sus billetes de avión o crucero de vacaciones. Tomamos reservas de última hora, pero en casi todos los días estamos completamente reservados.
 
P: ¿siempre cobramos misma tarifa?
 
A: Para ciertos días mencionadas anteriormente, habrá un recargo de hasta un 50% se aplicará. Nuestro sistema es lo suficientemente inteligente como para calcular la tarifa correcta, incluyendo cualquier cargo extra para esos días.
·         Nochebuena
·         Día de Navidad
·         Boxing Day
·         Fin de año
·         Día de año nuevo
 
P: ¿Puedo cancelar mi reserva?
 
R: sí, puede cancelar una reserva. Vea por favor visita la página de cancelación y política de reembolso para obtener más información.

 

 

 

 

 

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