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 Foire aux Questions (FAQ)

La seule langue dans laquelle nous fournissons que ces questions fréquentes est l'anglaise.

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From USA: (315) 245 8566
Abroad: +1 (315) 245 8566

From Australia: (02) 8011 4696
Abroad: +61 2 8011 4696

From Sweden: (08) 559 26 915
Abroad: +46 8 559 26 915

 

  Société Questions liées

 Q: qui est prompte Airport Cars ?
A: Prompte Airport Cars est basée à Londres et fournir Location de navette des aéroports de Londres, exécutif et VIP chauffeur conduites transferts vers n'importe où à Londres ou au Royaume-Uni, London Tours, location de jour, services de bus et transferts inter-villes. Alors que nous sommes basés à Londres, nous fournissons micros et drop offs de n'importe où au Royaume-Uni autant que la destination ou ramassage fasse partie de Londres ou ses environs. Nous servons 24 heures, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Q: combien de temps nous dispensons des service de transfert privé ?
 
A: Notre équipe de direction entre eux a plus de 5 ans d'expérience en services de transport de passagers. Notre objectif est de fournir un service professionnel à des prix compétitifs. Tous nos chauffeurs et les chauffeurs sont homologués et approuvés par le Bureau de transport Public, Transport for London.
 
Q: pourquoi nous sommes différents des autres fournisseurs de services et de nombreux autres sites Web, vous trouverez sur internet ?
 
A: Nous ne travaillons qu'avec nos propres chauffeurs recrutés et chauffeurs que comparer à beaucoup de sites Web en ligne qui transmettent en réalité sur votre travail à une tierce personne ou fournisseurs de services et relais sur eux pour service de qualité. Avoir le contrôle de notre service, nous sommes susceptibles de l'être se distinguent pour l'assurance qualité et professionnelle sur le service de temps. Qui a raison pour laquelle nous disons « constatez la différence ».
 
Q: est notre compagnie et les pilotes autorisés et assurés ?
 
R: Oui, Nous sommes opérateur complète sous licence de location privée basée à Londres, officiellement agréés par l'Office de transport Public, Transport for London et se conformer à toutes les exigences énoncées par le BCP.
Tous nos chauffeurs sont également pleinement autorisés par le BCP (Bureau de transport Public) entièrement validées et vérifiées CRB (Criminal Record Bureau). Nous ne travaillons qu'avec des pilotes professionnels qui ont des années d'expérience dans l'industrie et de maintiennent des normes élevées de service.
Dans le cadre de notre processus d'autorisation avec bcp, Transport for London, nous maintenons notre propre assurance de responsabilité publique et tous nos chauffeurs ont leur propres PHV (assurances privées de location) pour les véhicules qu'ils conduisent et les passagers sont couverts pour toutes réclamations surviennent en raison d'un accident alors qu'il voyageait avec des voitures de l'aéroport rapide.
 
Q: Quels sont les numéros internationaux sur le côté gauche de cette page ?
 
A: Ces numéros internationaux des USA, Australie et autres pays est juste une facilité pour nos clients étrangers faire une réservation en composant leur numéro local et économisez sur numérotation numéro au Royaume-Uni. Nous ne sommes pas physiquement basés dans ces pays et de tous les appels sont acheminés à notre bureau, basé à Londres.
 
 

  Questions liées à des transferts aéroport et du port

 Q: Quels aéroports nous fournir des pick-up et déposer de service ?
A: , nous couvrons principalement après aéroports et tous nos micros aéroport fourni avec une rencontre et service standard d'accueil. Notre chauffeur vous rencontre à l'intérieur de l'aéroport dans le hall des arrivées, ou au bureau d'information aéroport.
·         Aéroport Londres-Gatwick
·         London Luton Airport
·         Aéroport de London City
·         Aéroport de Farnborough
 
Nous aussi pick-up et déposer d'autres aéroports britanniques et Londres y compris les micros jet privé fournis votre camionnette ou drop off se trouve à Londres ou à son home counties environnants.

 

Q: quels ports de ports maritimes/croisière nous fournir des pick-up et déposer de service ?

A: nous couvrons principalement issue des ports maritimes. Tous croisière port / port micros fournis avec une rencontre et service d'accueil standard où votre chauffeur vous rencontre au point de rencontre désigné pour micros passager.
·         Dover mer / Port de croisière
·         Harwich mer / Port de croisière
·         Southampton mer / Port de croisière
·         Port de Ramsgate
 
Nous aussi pick-up et déposer d'autres ports maritimes UK ou ports de croisière fournis votre camionnette ou drop off se trouve à Londres ou à son home counties environnants.
 
Q: que faire si votre vol est retardé ou a atterri tôt ?
 
A: Nous contrôler le temps de vol arrivées dans notre bureau et pilotes vont à l'intérieur de l'aéroport après l'atterrissage réel de votre vol. Nous ne facturons pas vous moindre supplément si votre vol est retardé. Dans certaines circonstances, si vous les terres de vol plus tôt que l'heure d'arrivée prévue s'il vous plaît soyez assuré que notre chauffeur sera là à l'heure pour votre pick-up.
 
Q: où est-ce que vous rencontrer notre chauffeur lorsque le vol atterrit à l'aéroport ?
 
A: , Vous rencontrerez le pilote soit au guichet d'information de l'aéroport, soit dans le hall des arrivées selon l'aéroport. Voir ci-dessous les détails pour des micros aéroport commun.
 

 

Aéroport

Point de ramassage

Aéroport de Londres Heathrow-aérogare 1

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Heathrow-aérogare 2

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Hall des arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Heathrow-aérogare 3

Bureau d'Information de l'aéroport – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Heathrow-Terminal 4

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Heathrow-Terminal 5

Hall des arrivées internationales devant Costa Coffee – avec votre planche de nom

Hall des arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Gatwick-Aérogare Sud

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Gatwick-Aérogare Nord

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de Londres Stansted

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

London Luton Airport

Hall des arrivées internationales – avec votre planche de nom

Arrivées domestiques – avec votre planche de nom

Aéroport de London City

Hall des arrivées – avec votre planche de nom

 
Si vous arriver à n'importe quel autre aéroport ne pas détaillées ci-dessus, le ramassage sera toujours dans le hall d'arrivée avec votre planche de nom.
Q: Supposons que si vous manquez le vol, ce qui se passe ?
 
A: Vous devez nous appeler aux numéros suivants, citant votre numéro de réservation ou référence de voyage ou votre nom.
 
Si vous utilisez un téléphone Mobile UK ou fixe :
 
Tél: 020 20 3384 4659
 
Si vous utilisez un mobile étranger ou fixe :
Tél.: 0044 20 3384 4693
 
Lignes de réservation (heures de bureau) :
08:00 Jusqu'à 23:00 (heure du Royaume-Uni)
 
Appeler les lignes d'Information Centre :
24 Heures, 7 jours par semaine
 
 
Q: Supposons que votre vol est annulé, que se passera-t-il ?
 
A: Si votre vol est annulé pour une raison quelconque et que vous êtes en déplacement à une date ou une heure plus tard, vous pouvez toujours nous le faire savoir et nous pouvons garder votre réservation en attente. Il n'y a pas de frais pour cela. Si votre vol est annulé et vous ne voyagez pas plus et que vous souhaitez annuler votre réservation dans ce cas nous vous chargerons £10.00 pour une réservation de voyage simple et 20,00 £ pour une réservation de voyage de retour.
Veuillez prendre note, dans les circonstances suivantes nous vous chargerons conformément à notre politique d'annulation standard, comme expliqué dans l'article (9) de nos conditions.
  • Où votre compagnie aérienne ne s'affiche pas d'informations précises sur l'annulation et nous avons envoyé le pilote à l'aéroport pour votre pick-up. Il est toujours préférable de nous faire part de l'annulation de votre vol dès que vous savez que vous êtes la personne la plus à jour alors qu'à l'aéroport.
  • Pour les annulations de vols européens nous pourrions vous facturer selon nos conditions générales à l'article (9) surtout si vous n'avez pas de nous informer que votre vol a été annulé parce que dans de nombreuses circonstances, il n'a aucune information à jour disponible sur le site de la compagnie aérienne ou sur le site de l'aéroport.
  •  
 

  Questions d'ordre générales

 Q: quels autres services fournissons-nous ?
A: , Vous pouvez afficher les détails de nos services sur notre page d'accueil. Voici une liste de certaines d'entre elles.
·         Location de voiture de luxe
·         Transferts aéroport
·         Services de bus et location de jour
·         Visites de Londres et du Royaume-Uni
·         Contrat et compte travaillent pour les entreprises clientes
·         Événements et service de transport de conférence
·         Hebdomadaire et mensuel à louer pour les VIP
 
Q: Comment pouvez-vous faire les réservations ?
 
A: Vous pouvez réserver en ligne, envoyez-nous un courriel ou nous appeler sur notre ligne de réservation. Vous pouvez visiter la page d'information Comment réserver pour plus de renseignements.
 
Q: Comment pouvez vous payer pour le service ?
 
A: Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme moyen de paiement. Vous pouvez obtenir des rabais en ligne avec cette option.
 
Q: pouvez vous payer en liquide au chauffeur ?
 
A: Oui, vous pouvez faire une réservation comme paiement en espèces au pilote, mais pour garantir une réservation nous sera exiger votre crédit / débit détails de la carte pour confirmer la réservation. Nous ne débitera pas votre carte de paiement. Vous devrez payer le chauffeur en espèces pour chaque voyage séparément.
 
Q: que se passe-t-il si je ne trouve pas mon chauffeur ?
 
A: Appelez-nous aux numéros suivants citant votre numéro de réservation ou le numéro de référence de voyage ou votre nom et notre personnel expérimenté sera en mesure de vous aider.
 
Si vous utilisez un téléphone Mobile UK ou fixe :
Tél: 020 20 3384 4659
 
Si vous utilisez un mobile étranger ou fixe :
Tél.: 0044 20 3384 4693
 
Lignes de réservation (heures de bureau) :
08:00 Jusqu'à 23:00 (heure du Royaume-Uni)
 
Appeler les lignes d'Information Centre :
24 Heures, 7 jours par semaine
 
Q: est-ce le prix de billet d'avion entre guillemets référence à par personne ou par véhicule ?
 
A: Les prix indiqués sont par véhicule et non par personne.
 
Q: combien de temps si vous effectuez votre réservation de transport ?
A: Nous vous proposons de vous réserver au moins 24 heures à l'avance. La plupart de nos clients réserve leurs voyages de 7 à 14 jours à l'avance et beaucoup d'entre eux livre leur moyen de transport quand ils sont réserver leurs billets d'avion ou vacances de croisière. Nous ne prenons pas les réservations de dernière minute, mais dans presque tous les jours nous sont entièrement réservés.
 
Q: est-ce nous facturons toujours même tarif ?
 
A: à certains jours comme mentionné ci-dessous, il y aura un supplément de 50 % ne sera appliquée. Notre système est assez intelligent pour calculer le prix correct, y compris tous les frais supplémentaires pour l'époque.
·         Veille de Noël
·         Jour de Noël
·         Lendemain de Noël
·         Nouvel an
·         Jour de l'an
 
Q: puis-je annuler ma réservation ?
 
R: Oui, vous pouvez annuler une réservation. Voir s'il vous plaît visitez la page Annulation & politique de remboursement pour plus d'informations.

 

 

 

 

 

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