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 Perguntas frequentes (FAQ)

É a única linguagem que nós fornecemos que estas perguntas frequentes em inglês.

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Abroad: +1 (315) 245 8566

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Abroad: +61 2 8011 4696

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Abroad: +46 8 559 26 915

 

 Questões relacionadas com a empresa

 P: quem é o alerta de Aeroporto de carros?
R: Alerta Aeroporto carros baseia-se em Londres e fornecer traslados privativos Aeroporto de aluguer dos aeroportos de Londres, executivo e VIP motorista conduzidas transferências para em qualquer lugar em Londres, ou o Reino Unido, Londres Tours, Aluguer de dia, serviços de treinador e transferências de Sepulta-Cidade. Enquanto nós somos baseados em Londres nós fornecemos captadores e soltar offs para qualquer lugar no Reino Unido desde o destino ou o captador está em Londres ou em seus arredores. Atendemos 24 horas, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
 
P: quanto tempo temos vindo a prestar serviço de transporte privado?
 
R: Nossa equipe de gestão, entre eles tem mais de 5 anos de experiência em serviços de transporte de passageiros. O nosso objectivo é prestar um serviço profissional a preços competitivos. Todos os nossos motoristas e motoristas são licenciadas e aprovados pelo serviço de transporte público, transporte para Londres.
 
P: por que somos diferentes de outros prestadores de serviços e muitos outros sites que você vai encontrar na internet?
 
R: Trabalhamos apenas com nossos próprios drivers recrutados e motoristas como comparar com muitos sites online que realmente passam em seu trabalho a terceiros ou prestadores de serviços e de afinação neles para qualidade de serviço. Estar no controle de nosso serviço somos susceptíveis de ser destacam-se para a garantia de qualidade e profissional no tempo de serviço. Que tem por que dizemos "experimentar a diferença".
 
P: é a nossa empresa e pilotos licenciados e segurados?
 
A: Sim, Somos operador totalmente licenciado aluguer privado com sede em Londres, oficialmente aprovados pelo serviço de transporte público, transporte para Londres e cumprir todos os requisitos definidos pelo PCO.
Todos nossos motoristas são também totalmente licenciadas pelo PCO (transporte público) totalmente controlados e CRB (departamento de registro Criminal) verificado. Trabalhamos apenas com os motoristas que têm anos de experiência no setor e mantêm elevados padrões de serviço.
Como parte do nosso processo de licenciamento com PCO, Transport for London, mantemos nosso próprio seguro de responsabilidade pública e todos os nossos motoristas têm seu próprios PHV (privada contratar seguros) para os veículos que conduzem e passageiros são totalmente cobertos por quaisquer reclamações surgem por causa de um acidente durante uma viagem com alerta de Aeroporto de carros.
 
P: quais são esses números internacionais do lado esquerdo desta página?
 
R: Estes números internacionais dos EUA, Austrália e outros países é apenas uma facilidade para nossos clientes estrangeiros fazer reserva mediante a marcação de seu número local e salvar na marcação do número do Reino Unido. Não estamos fisicamente baseados nesses países e todas as chamadas são roteadas para o nosso escritório em Londres.
 
 

  Questões relacionadas com as transferências do aeroporto e do Porto

 P: Quais aeroportos podemos fornecer captador e cair fora de serviço?
R: cobrimos principalmente após aeroportos e todos os nossos captadores de Aeroporto dotado de um meet e greet serviço como padrão. Nosso motorista você encontra dentro do Aeroporto, no hall de chegadas ou no balcão de informações do aeroporto.
·         Aeroporto de Londres Gatwick
·         Aeroporto de Londres Luton
·         Aeroporto London City
·         Aeroporto de Farnborough
 
Nós também coleta e cair fora de outros aeroportos do Reino Unido e Londres incluindo captadores de jacto privado desde o seu recebimento ou soltar fora é dentro Londres ou seu redor condados de casa.
 
P: quais portas de portos/cruzeiro nós fornecer captador e cair fora de serviço?
 
R: atendemos principalmente na sequência de portos marítimos. Todos de cruzeiro Porto / Porto captadores fornecido com um meet e greet serviço como padrão onde se encontra o driver com você no ponto de encontro designado para captadores de passageiros.
·         Mar de Dover / Cruise Port
·         Harwich mar / Cruise Port
·         Mar de Southampton / Cruise Port
·         Porto de Ramsgate
 
Nós também coleta e cair fora de outros portos UK ou portos de cruzeiro desde o seu recebimento ou soltar fora é dentro Londres ou seu redor condados de casa.
 
P: e se seu vôo está atrasado ou desembarcou no início?
 
R: Nós monitoramos o tempo de chegada do voo em nosso escritório e drivers de ir dentro do Aeroporto de acordo com o real pouso do seu vôo. Não cobramos você nenhum extra se seu vôo está atrasado. Em algumas circunstâncias, se você terras de vôo mais cedo do que a hora programada de chegada por favor certeza que nosso motorista estará lá na hora para o seu coletor.
 
P: onde você encontrar nosso motorista quando o voo aterra no Aeroporto?
 
R: Você vai encontrar o driver no balcão de informações do aeroporto ou no hall de chegadas, dependendo do aeroporto. Veja abaixo os detalhes para captadores de Aeroporto comum.

 

 

 

 

Aeroporto

Ponto de coleta

Aeroporto de Londres Heathrow-Terminal 1

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Londres Heathrow Aeroporto-Terminal 2

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Sala de chegadas domésticas – com sua placa de nome

Londres Heathrow Aeroporto-Terminal 3

Balcão de informações do aeroporto – com sua placa de nome

Londres Heathrow Aeroporto-Terminal 4

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Londres Heathrow Aeroporto-Terminal 5

Sala de chegadas internacionais em frente a Costa Coffee – com sua placa de nome

Sala de chegadas domésticas – com sua placa de nome

Londres Gatwick Aeroporto-Terminal Sul

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Londres Gatwick Aeroporto-Terminal Norte

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Aeroporto de Londres Stansted

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Aeroporto de Londres Luton

Sala de chegadas internacionais – com sua placa de nome

Chegadas domésticas – com sua placa de nome

Aeroporto London City

Sala de chegadas – com sua placa de nome

 

 Se você chegar em qualquer outro aeroporto não detalhado acima, a picape será sempre no hall de chegadas com sua placa de nome.
P: suponho que se você perder o voo, o que acontece?
 
R: Você deve telefonar nos números seguintes, citando seu número de identificação de reservas ou referência de viagem ou seu nome.
 
Se você estiver usando um Reino Unido celular ou telefone fixo:
Tel: 020 20 3384 4659 habitantes
 
Se você usar uma externa de celular ou telefone fixo:
Tel: 0044 20 3384 4693
 
Linhas de Reserva (horário comercial):
08:00 Até 23:00 (horário do Reino Unido)
 
Linhas de informações do centro de chamada:
24 Horas, 7 dias por semana
 
 
P: suponha que seu voo for cancelado, o que vai acontecer?
 
R: Se seu voo for cancelado por qualquer motivo e você está viajando em uma data posterior ou a hora, você pode sempre deixar-nos saber e nós podemos manter a sua reserva em espera. Não há nenhum custo para isso. Se seu voo for cancelado e você não está viajando mais e deseja cancelar a sua reserva neste caso cobraremos £10,00 para uma reserva de viagem única e £20,00 para uma reserva de viagem de regresso.
 
Nota nas seguintes circunstâncias nós carregá-lo de acordo com nossa política de cancelamento padrão conforme explicado na seção (9) dos nossos termos.
  • Onde seu avião não está exibindo informações precisas sobre o cancelamento e enviamos o driver no aeroporto para sua retirada. É sempre melhor para nos informar sobre o cancelamento do seu voo, assim como você sabe que você é a pessoa mais actualizada enquanto no aeroporto.
  •  
  • Para cancelamentos de voos europeus nós poderá cobrar-lhe nossos termos padrão seção (9) especialmente se você não conseguiu informar-nos que seu voo foi cancelado porque em muitas circunstâncias não há nenhuma informação actualizada disponível no site da companhia aérea ou no site do aeroporto.
  •  
 

 Perguntas gerais

 P: que outros serviços oferecemos?
R: , Você pode exibir os detalhes de nossos serviços em nossa home page. Aqui está uma lista de alguns deles.
·         Aluguer de carro executivo
·         Transferências de Aeroporto
·         Serviços de ônibus e aluguer de dia
·         Tours de Londres e no Reino Unido
·         Conta e o contrato de trabalho para clientes corporativos
·         Serviço de transporte de conferência e eventos
·         Semanais e mensais de aluguer para VIPs
 
P: como você pode fazer reservas?
 
R: Você pode livro on-line, envie-em um E-mail ou ligue-nos em nossas linhas de reserva. Visite a página de informações como livro para obter mais informações.
 
P: como você pode pagar pelo serviço?
 
R: Aceitamos todos os cartões de crédito como forma de pagamento. Você pode obter desconto on-line com essa opção.
 
Q: posso pagar em dinheiro ao motorista?
 
R: Sim, você pode fazer a reserva como pagamento em dinheiro ao motorista, mas para garantir uma reserva vai exigir o seu crédito / débito detalhes do cartão para confirmar a reserva. Nós não carregaremos seu cartão de pagamento. Você vai pagar o driver em dinheiro por cada viagem separadamente.
 
P: e se não consigo localizar meu driver?
 
R: Ligue para os seguintes números, citando seu número de ID da reserva ou número de referência de viagem ou seu nome e nossa equipe de funcionários experiente será capaz de ajudá-lo a.
 
Se você estiver usando um Reino Unido celular ou telefone fixo:
Tel: 020 20 3384 4659 habitantes
 
Se você usar uma externa de celular ou telefone fixo:
Tel: 0044 20 3384 4693
 
Linhas de Reserva (horário comercial):
08:00 Até 23:00 (horário do Reino Unido)
 
Linhas de informações do centro de chamada:
24 Horas, 7 dias por semana
 
P: os preços citados Tarifa consulte por pessoa ou por veículo?
 
R: Os preços apresentados são por veículo e não por pessoa.
 
P: quanto tempo antes que você deve fazer sua reserva de transporte?
 
R: , Sugerimos que você reservar pelo menos 24 horas de antecedência. A maioria dos clientes reservar suas viagens de 7 a 14 dias de antecedência, e muitos para reservar seu transporte quando eles estão registrando seus bilhetes aéreos ou férias de cruzeiro. Nós aceitamos reservas de última hora, mas na maioria dos dias, estamos totalmente reservados.
 
P: cobramos sempre a mesma tarifa?
 
R: Para certos dias conforme mencionado abaixo, haverá um custo adicional de até 50% será aplicada. Nosso sistema é inteligente o suficiente para calcular a tarifa correta, incluindo quaisquer custos adicionais para aqueles dias.
·         Véspera de Natal
·         Dia de Natal
·         Dia de Boxing
·         Véspera de ano novo
·         Dia de ano novo
 
P: posso cancelar a minha reserva?
 
R: Sim, você pode cancelar uma reserva. Veja por favor visite a página de cancelamento e política de reembolso para obter mais informações.

 

 

 

 

 

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